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【原创专栏】 扎实开展一站式多元解纷 以实际行动助推高质量发展
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综述:

广州金科以人民为中心工作导向,坚决把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,切实保护金融机构和金融消费者合法权益,促进金融业持续健康发展,全方位提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

8月23日上午,最高人民法院举行推进构建中国特色“总对总”在线多元解纷新格局工作座谈会,最高人民法院党组书记、院长周强出席会议并讲话。周强强调,要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻习近平法治思想,坚定不移走中国特色社会主义社会治理之路,健全完善中国特色一站式多元纠纷解决体系,推动建设更高水平的平安中国、法治中国,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

最高人民法院深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央重大决策部署,扎实推进中国特色一站式多元纠纷解决机制建设,积极对接中央有关单位、全国性行业协会,指导各地法院主动融入党委领导的社会治理体系,以人民法院调解平台为载体,推动建立自上而下、全面覆盖的“总对总”多元解纷机制。目前,“总对总”合作单位有12家,全国四级法院以及7.8万个调解组织、6.9万家基层治理单位、32.8万名调解员在调解平台开展调解工作,为当事人提供菜单式、集约式、一站式解纷服务,平均每个工作日有4.7万件纠纷在法院调解平台进行调解,平均每分钟有57件成功化解在诉前。

周强指出,党的十八大以来,习近平总书记多次作出重要指示,为“枫桥经验”赋予新的时代内涵,为更好服务群众、化解矛盾、定分止争指明了方向。构建中国特色一站式多元纠纷解决体系,是贯彻落实习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”重要指示的务实举措,是发挥中国特色社会主义制度优势,牢牢坚持党的领导,坚持将非诉讼纠纷解决机制挺在前面,将调解优良传统与信息化、数字化、智能化发展潮流有机融合的创新实践,具有鲜明中国特色、时代特色、实践特色,对于完善社会矛盾综合治理机制,促进市域治理现代化,建设中国特色社会主义法治体系,推进治理体系和治理能力现代化,服务以中国式现代化推进中华民族伟大复兴具有重要意义。

周强指出,最高人民法院积极推进中国特色一站式多元纠纷解决机制建设,广泛汇聚解纷力量,“总对总”在线多元解纷工作实现了从点线突破向全面开花、平台搭建向实质解纷、单打独斗向多元联动、纠纷“解决得了”向纠纷“解决的好”的转变,联动资源多、覆盖领域广、规则日益完善,有效促进了调解资源跨地域、跨层级、跨部门共享共用,引导大量矛盾纠纷在法治轨道上及时高效解决,为维护群众权益、保障社会稳定、助力经济高质量发展发挥了积极作用,为多元纠纷解决机制和互联网司法发展贡献了中国智慧、中国方案。

周强强调,各级法院要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻习近平法治思想,深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神,深刻领悟“两个确立”的决定性意义,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,与各有关单位积极配合,继续扩大多元解纷的范围,拓展一站式解纷机制辐射面,推动在线多元解纷工作高质量发展,不断健全完善中国特色一站式多元纠纷解决体系。要牢牢坚持党对司法工作的绝对领导,推动形成党领导下内外联动、上下协同、有序衔接的多元纠纷解决格局。要坚持以人民为中心,健全诉讼服务大厅、在线服务平台、12368诉讼服务热线和巡回审判等立体化诉讼服务渠道,坚决贯彻立案登记制要求,不断满足人民群众对公平正义的新要求新期待。要坚持法治思维和法治方式,充分发挥司法在社会治理中的参与、推动、规范、保障作用,支持和规范各方力量在法治轨道上参与解决纠纷,提供业务指导和法律政策指引,切实加强法治宣传教育。要坚持全国“一盘棋”,坚持共建共治共享,纵向贯通四级法院,横向对接各有关单位、各类解纷力量,在线链接其他多元化解平台,畅通一站式多元纠纷解决供给链。要坚持改革创新,坚持制度变革与科技变革双轮驱动,推进司法改革成果有效衔接,与智慧法院建设深度融合,推动多元纠纷解决机制迈向更高水平。

2020年9月,经天河区司法局批复,bwin官网升级版(简称“广州金科”)发起设立广州金融权益纠纷人民调解委员会(简称“广金调委”),并探索与广州市部分法院合作开展金融类纠纷诉前多元化解和诉调衔接工作,截至目前,已分别与广州市中级人民法院、广州互联网法院、广州市天河区人民法院、广州市黄埔区人民法院、广州市越秀区人民法院、广州市南沙区人民法院、广州市花都区人民法院等达成合作协议,联合开展各类金融纠纷诉前多元化解和诉调衔接工作。

广州金科打造了智能化的金融类纠纷多元化解平台。该平台具有较强的智能化处理能力,系统自动、批量化整理案件信息、调解材料,案件关键数据一目了然。在调解工作之前,广州金科还对金融机构涉纠纷产品进行合规性审查,并对金融机构提交的案件证据材料进行核验。

广州金科以人民为中心工作导向,坚决把非诉讼纠纷解决机制挺在前面。按照集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、机制创新要求,和法院建立有机衔接、协调联动、高效便民的金融纠纷多元化解机制,并吸纳社会力量共建共享,切实保护金融机构和金融消费者合法权益,促进金融业持续健康发展,全方位提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

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